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질문과 답변
Q. e편한이사에서 제공하는 특별한 서비스는 무엇인가요?
2025-07-17
A. e편한이사는 고객 맞춤형 프리미엄 포장 서비스를 제공하며, 특히 깨지기 쉬운 물품에 대한 안전 포장과 운송에 특화되어 있습니다. 또한, 이사 후 정리 정돈 서비스를 통해 고객이 새로운 환경에 빠르게 적응할 수 있도록 돕고 있으며, 이사 과정 전반에 걸쳐 전문적인 상담과 맞춤 컨설팅을 제공하여 고객 만족도를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 마지막으로, 혹시 모를 파손에 대비하여 이사화물 배상 책임보험에 가입되어 있어 안심하고 이사를 맡길 수 있습니다.
A. 짐싸는 고객의 이사 물량, 이동 거리, 작업 환경 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 합리적인 견적을 산출합니다. 특히, 짐싸 앱을 통해 간편하게 견적을 비교하고 선택할 수 있는 시스템을 제공하며, 불필요한 추가 비용 없이 투명하게 견적을 공개하는 것을 원칙으로 합니다. 또한, 고객 후기를 기반으로 이사업체를 평가하고 선택할 수 있도록 지원하여, 고객 만족도가 높은 업체를 선택할 수 있도록 돕는 것이 짐싸의 강점입니다.
A. 포장이사 후 발생할 수 있는 문제점으로는 물품 파손, 분실, 계약 불이행 등이 있을 수 있습니다. e편한이사는 이사화물 배상 책임보험 가입과 더불어, 고객 불만 처리 전담팀을 운영하여 신속하고 공정한 문제 해결을 위해 노력합니다. 짐싸는 플랫폼 내 분쟁 조정 시스템을 통해 고객과 이사업체 간의 원만한 합의를 지원하며, 필요시 중재 역할을 수행합니다. 또한, 양사 모두 고객 만족도 조사를 실시하여 서비스 개선에 반영하고 있습니다.
